Por qué cada vez más personas prefieren regalar diseño y no cosas genéricas
El arte de regalar ha evolucionado. Hoy en día, más gente se da cuenta de que no es más de
En 2024 tuvimos la oportunidad de dar un paso decisivo en la evolución de LoCasa. Fuimos seleccionadas como beneficiarias del Concurso Digitalización Empresarial, impulsado por el Programa Nacional de Desarrollo Tecnológico e Innovación – PROINNOVATE, y ejecutamos el proyecto “Transformación Digital de Marketing para LOCASA SAC” (IMTEMDEC2-1-P-607-24).
El proyecto contó con un presupuesto total de S/. 62,143, de los cuales S/. 45,000 fueron cofinanciados por PROINNOVATE como recursos no reembolsables. Este respaldo nos permitió acelerar un proceso de modernización que sabíamos necesario, pero que requería una inversión significativa y una ejecución estructurada.
Más que incorporar herramientas nuevas, el proyecto nos permitió fortalecer la base sobre la cual construimos nuestro crecimiento.
A partir de este diagnóstico identificamos las principales brechas que debíamos abordar para fortalecer nuestra estructura digital.
LoCasa venía experimentando un crecimiento sostenido en ventas e interacción digital. Nuestras campañas tenían cada vez mayor alcance, nuestros productos conectaban con más personas y el volumen operativo aumentaba.
Sin embargo, internamente comenzábamos a sentir una presión creciente.
La información de clientes estaba dispersa entre distintos registros. Los pedidos provenientes de la web y de WhatsApp no estaban integrados en un mismo sistema. La facturación electrónica se realizaba de forma manual, lo que implicaba tiempo adicional y riesgo de errores. Los reportes de ventas por proveedor requerían horas de consolidación en Excel.
Si bien el negocio avanzaba, nuestra estructura interna no lo hacía al mismo ritmo.
Además, nuestra página web —desarrollada en 2021— ya no respondía con la agilidad que necesitábamos. Implementar mejoras era complejo y cualquier actualización implicaba riesgos técnicos.
Entendimos que para sostener el crecimiento necesitábamos ordenar procesos, integrar información y trabajar con mayor claridad estratégica.
Con el cofinanciamiento otorgado por PROINNOVATE pudimos ejecutar mejoras clave en nuestra operación.
Implementamos un CRM (HubSpot) que nos permitió centralizar nuestra base de clientes y comenzar a segmentarla de manera estructurada. Por primera vez contamos con una herramienta que nos permite organizar contactos, analizar comportamiento y proyectar acciones comerciales con mayor sustento.
Desarrollamos dashboards comerciales en Looker Studio que consolidan nuestros principales indicadores. Si antes necesitábamos procesar información manualmente, hoy contamos con reportes automatizados que nos permiten revisar el desempeño con mayor claridad y periodicidad.
Automatizamos los reportes de ventas por proveedor, una tarea que antes demandaba al menos un día completo de trabajo manual. Esta mejora no solo redujo tiempos, sino que mejoró la consistencia de la información que compartimos.
Integramos la facturación electrónica automática a nuestro flujo operativo, reduciendo carga administrativa y mejorando la eficiencia interna.
Finalmente, desarrollamos una nueva página web en WooCommerce, más moderna y preparada para escalar nuevas funcionalidades.
Cada una de estas acciones fue parte de una lógica común: ordenar la estructura para poder crecer con mayor solidez.
Una parte importante del proyecto fue fortalecer nuestra planificación estratégica de contenido digital.
Contar con procesos más organizados y con mejor información nos permitió planificar campañas con mayor anticipación, sostener un ritmo consistente de publicaciones y responder con mayor rapidez a la demanda.
La campaña navideña posterior a la implementación fue un punto de validación claro.
Obtuvimos mayor interacción digital en comparación con años anteriores y logramos uno de los desempeños comerciales más sólidos en nuestra temporada alta. La visibilidad alcanzada y la consistencia en la ejecución contribuyeron directamente a mejores resultados de venta.
La diferencia no estuvo únicamente en publicar más contenido, sino en contar con una estructura que respaldara cada acción comercial.
Más allá de las herramientas implementadas, lo que realmente cambió fue nuestra forma de gestionar el negocio. Hoy trabajamos con mayor orden y previsión.
Revisamos nuestros indicadores con mayor disciplina.
Tomamos decisiones comerciales con mejor información.
Nuestros procesos administrativos son más ágiles.
Nuestra base de clientes está organizada y estructurada.
Contamos con una infraestructura digital que sostiene nuestras campañas y nos permite proyectar nuevas integraciones, como la incorporación futura de WhatsApp dentro del CRM para mejorar la trazabilidad de clientes potenciales.
El proyecto no solo modernizó tecnología; consolidó una estructura que nos permite crecer con mayor estabilidad.
Durante la ejecución del proyecto obtuvimos aprendizajes importantes:
Estos aprendizajes hoy forman parte de nuestra cultura de trabajo.
El proyecto “Transformación Digital de Marketing” fue cofinanciado por el Programa Nacional de Desarrollo Tecnológico e Innovación – PROINNOVATE, en el marco del Concurso Digitalización Empresarial 2024, con recursos no reembolsables provenientes del Contrato de Préstamo N° 5287/OC-PE suscrito entre la República del Perú y el Banco Interamericano de Desarrollo (BID).
Gracias a este respaldo pudimos ejecutar una modernización estructural que hoy impacta directamente en nuestra eficiencia operativa, nuestra capacidad de análisis y nuestro desempeño comercial.
La experiencia nos confirma que invertir en estructura digital no es un gasto, sino una decisión estratégica que fortalece la sostenibilidad y competitividad empresarial en el mediano plazo.
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Para mayor información sobre el Concurso Digitalización Empresarial y otros instrumentos de apoyo a la innovación empresarial, se puede visitar el portal oficial del Programa Nacional de Desarrollo Tecnológico e Innovación – PROINNOVATE (www.gob.pe/proinnovate)
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En LoCasa, tu tienda de regalos favorita, seguimos trayendo novedades pensadas para sorprender, decorar y darle personalidad a cada espacio.